خرید اینترنتی، یکی از جا افتاده‌ترین فرایندها در سال‌های اخیر به شمار می‌آید. رونقی که در این بخش به وجود آمد، باعث شد کسب و کارهای زیادی بر اساس فروشگاه اینترنتی به وجود بیایند. اما رقابتی که در این بازار وجود دارد و وجود رقبای سرسخت در این بازار، باعث شده حوزه مارکت پلیس، سخت‌تر از آنی باشد که تصور می‌شود. در این میان، کسب و کاری در این بازار وجود دارد که شبیه به هیچکدام از دیگر بازیگران بازار نیست.
ایسام، یک فروشگاه مشتری به مشتری است که هر فردی، از عمده فروش تا فروشنده خرد گرفته یا حتی فردی که وسیله‌های بلااستفاده در خانه خود دارد، می‌تواند در این سایت آن را به فروش برساند. اما نکته متفاوت در ایسام آن است که کاربر (چه خریدار و چه فروشنده) یک رفتار امن و بدون دغدغه را انجام می‌دهد. زیرا ایسام، واسط این فرایند می‌شود و سلامت آن را ضمانت می‌کند. به بهانه نزدیک شدن به ۱۰ سالگی ایسام به گفتگو با سام مدن پور، مدیرعامل سایت ایسام نشستیم و بیشتر با این کسب و کار آشنا شدیم.
فهرست مطالب
لطفاً کمی از خودتان بگویید.
من سام مدن پور هستم متولد فروردین ۱۳۵۵ در تهران. تا دوره متوسطه در ایران بودم و بعد به کانادا رفتم و دبیرستان را در آنجا گذراندم و سپس در دانشگاه وسترن انتاریو، مهندسی سخت افزار کامپیوتر خواندم. سپس به دلایل شخصی تصمیم گرفتم به آمریکا بروم و در آنجا همراه عمویم زندگی می‌کردم. در آنجا بود که فعالیت‌های خرید و فروش را آغاز کردم. عادت داشتم کامپیوترهای دوستان و اقوام را تعمیر می‌کردم. دوستی به من پیشنهاد کرد، لپ تاپی که دارند را تعمیر کنم و به فروش برسانم. من هم همین کار را کردم و به دنبال جایی بودم که بتوانم آن را بفروشم.
در آن زمان سایتی در آمریکا بود به نام کریگلیست (craigslist) که لپتاپ را در آن آگهی کردم و فروختم. البته این سایت هنوز هم هست. این سایت، چیزی شبیه سایت دیوار بود؛ باید با خریدار قرار می‌گذاشتیم و لپتاپ را نشان می‌دادیم و اگر خریدار از لپتاپ راضی بود، همانجا آن را می‌خرید. این کار را ادامه دادم و به کسب و کارم تبدیل شد. کار سختی بود، مجبور بودم یک غریبه را به فضای شخصی خودم راه بدهم. در این مسیر، سایت eBay را پیدا کردم. ایبی در آن سالها سایت مشهوری در آمریکا بود و اگر چه الان رقبای خیلی زیادی دارد، هنوز هم هست.
فهمیدم که می‌توانم روی ایبی کالا را ثبت کنم و خریدار بیاید کالا را بخرد. لازم نیست حتماً کالا را به خریدار نشان دهم. خریدار می‌توانست روی ایبی کالا را ببیند، همان جا بخرد و پول به حساب ایبی واریز می‌شد تا زمانی که کالا را برای خریدار بفرستم. خریدار که کالا را دریافت می‌کرد و راضی بود و تأیید می‌کرد، یک تیک را فعال می‌کرد و پول از حساب ایبی با کسر درصدی از آن، به حساب من واریز می‌شد. پس بهترین بستر خرید و فروش را پیدا کرده بودم و تبدیل به یکی از فروشنده‌های حرفه‌ای eBay شدم. یکی از فروشنده‌های سایت eBay در آمریکا بودم و همواره عاشق ایران.
در تمام سال‌های فعالیتم در سراسر دنیا همیشه عاشق ایران بودم و به ایرانی بودنم افتخار می‌کردم، فرصتی فراهم آمد تا به ایران سفر کنم و در همان سفر تصمیم گرفتم برای همیشه به کشورم بازگردم. برای من که در آمریکا کسب و کار خوب و درآمد بالایی داشتم، واقعاً تصمیم سختی بود اما دل به دریا زدم و برگشتم. حال من بودم و کوله باری از تجربه که دلم می‌خواست همه را یک جا به ایران بیاورم. پس بی درنگ به فکر تأسیس سایت ایسام افتادم؛ سایتی که در بهمن ۱۳۹۰ لانچ شد.
این تنها کارکرد ایسام است؟
خیر. ایسام اولین و بزرگترین سایتی است که مزایده آنلاین برگزار می‌کند. ما سیستمی داریم که کالای خود را هم می‌توانید با قیمت ثابت بفروشید و هم به صورت مزایده. یعنی به طور مثال لپ تاپ یا موبایل را از قیمت پایه ۲ هزار تومان برای فروش می‌گذارم، کاربرها روی آن کالا ثبت پیشنهاد می‌کنند و کالا بعد از ماکزیمم ۷ روز به بالاترین قیمت پیشنهادی فروش می‌رود. به غیر از هیجانی که این نحوه خرید و فروش ایجاد می‌کند، سبب می‌شود کالا به قیمتی که تقاضای آن وجود دارد، فروش رود. در ۹۹ درصد مواقع این قیمت از آنچه خریدار تصور می‌کند ارزانتر و از آنچه فروشنده می‌خواهد، گران‌تر است.
امنیت بین خرید و فروش و معامله بین دو نفر آیا وظیفه ایسام است؟ اگر هست چطور برقرار می‌شود؟
ما یکی از اولین مارکت پلیس‌هایی بودیم که در ایران حضور پیدا کردیم و این فرمت را راه اندازی کردیم که خریدار و فروشنده بتوانند بدون دیدن یکدیگر، خرید امنی را داشته باشند. امنیت چیزی است که همیشــه روی آن تاکید داریم و خرید امن در ایسام اولین جایی بود که این کار را کرد و پرچمدار است. معنای امنیت خرید و فروش مشخص است؛ یعنی اینکه تا زمانی که کالا به دست خریدار برسد و او تأیید کند، ما هیچ پولی به فروشنده نمی‌دهیم. بخشی از ایــن امنیت از اینجا می‌آید. این اصلی‌ترین چیز است، من میگویم مبلغ زمانی به دست فروشنده می‌رسد که خریدار، کالای او را تأیید کند.
بخش دیگر داستان هم همان قانون تجارت الکترونیک اســت. تا ۷ روز خریدار پشتیبانی سایت ایسام را دارد. تا ۷ روز هر لحظه بگوید این کالا این ایراد را داشته یا مثال به مشکل برخورده باز هم می‌تواند کالا را پس بفرستد. از طرفی برای فروشنده در سایت‌های دیگر خیلی اتفاق می افتد که می‌گوید من این کالا را می‌فرستم همان جایی که تحویل گرفتی برای من کارت به کارت کن.
حال مواردی داشتیم که مثلاً ۵ لپ تاپ روی سایت X آگهی کرده است و خریدار آدرس داده و خریدار آمده، چاقو زده و ۵ لپتاپ را به همراه موبایل برده و فروشنده ۳ هفته بیمارستان خوابیده است. برای همین فروشنده‌های زیادی داریم که میگویند ما فقط داخل سایت ایسام می‌فروشیم. اصول امنیت خود فروشنده هم اینطور بیشتر تأمین می‌شود.
ضمناً ما یکی از خوشنام ترین ها در پلیس فتا هستیم چرا که معمولاً کلاهبرداران در سایت ایسام به جایی نمی‌رسند و به سرعت تحویل پلیس داده می‌شوند.
فرایند بخش حل اختلاف چگونه است؟
مثال خود من هفته پیش روی سایت ایسام از یک فروشنده که قبلاً از آن خرید کرده بودم، ماسک خریدم. ماسک رسید و آن مارکی که می‌خواستم نبود. در مکاتباتم نوشته بودم کــه این برند را می‌خواهم و فروشنده چیز دیگری فرستاده بود. این موضوع را ثبت کردم و به حل اختلاف رفت. بخش حل اختلاف ما یک تیم ۴ -۵ نفره است. آنها موضوع را بررسی کردند و به این نتیجه رسیدند که حق با من است. به من گفتند که کالا را با هزینه فروشنده برگشت بزنم. پول برگشت کالا برای من واریز شد و من کالا را پس فرستادم. به همین سادگی.
آیا توضیحات فروشنده شنیده می‌شود؟
بله. تمام مکاتبات خریدار و فروشنده اینجا بررسی می‌شود. یک کمیسیون تشکیل می‌شود چون قضاوت گاهی اوقات سخت می‌شود. همه با هم مشورت می‌کنند که آیا اینجا باید حق را به خریدار بدهند یا فروشنده؟ و براساس آن تصمیم می‌گیرند.
فروشنده‌های شما از افراد عادی هستند یا خرده فروش‌ها هم در ایسام هستند؟
بزرگترین ادعای ما این است که ما یک سایت C2C هستیم؛ یعنی در سایت ایسام مصرف کننده نهایی به مصرف کننده نهایی، کالا می‌فروشد اما با امنیت خیال. ولی از آنجایی که مزایایی نسبت به مارکت پلیس‌های دیگر داریم این مزایا سبب شده که خیلی از خرده فروش‌ها هم به سمت ما جذب شوند. ما فروشنده‌های عمده فروش هم زیاد داریم. بخشی از کالا روی ایسام طرفدار زیادی دارند و به همین دلیل عمده فروش‌ها و خرده فروش‌ها هم استقبال می‌کنند.
یعنی چطور تعیین می‌کنید چند درصد از هر فروش به ایسام برسد؟
خیلی بــه کتگوری بستگی دارد. از نیم درصد داریــم، روی کالاهای با قیمت سنگینتر مثل کالاهای دیجیتال. مثلاً تعرفه موبایل نیم درصد اسـت، یا لپتاپ که سنگینتر اســت با تعرفه کمتر، تــا مثال کالای معیوب کــه تعرفه فروش آن ۱۵ درصد است. هرچه کالا سنگینتر است و قیمت بیشتری دارد، تعرفه کمتری دارد. جدول تعرفه خیلی متفاوت بوده و در سایت هست.
تا الان کدام کتگوری ها بیشترین تبادل کالا را داشته است؟
از لحاظ تعداد، پرفروش‌ترین کتگوری ما دسته کلکسیونی است. ما یک کتگوری روی سایت ایسام داریم که خیلی به علایق شخص بنده برمیگردد. چون من در کودکی به تمبر علاقه داشتم و کالاهای کلکسیونی خیلی برای من جذاب بود. خود من مجموعه دار تمبر بودم و اولین کالاهایی که در ایسام ثبت کردم، کالاهای خودم بود.
همین کالاها را روی ایسام ثبت کردم و به طبع آن خیلی از خریدارانی که آمدند و کالاها را دیدند، متوجه شدند که این سایت، کلی کالای کلکسیونی دارد. همان زمان خیلی از کلکسیونرها به سایت ایسام جذب شدند. تنوع کالاهای کلکسیونی روی سایت ایسام بیش از ۵ میلیون کالا در ماه است.
آیا آمار و ارقام جالبی است که بخواهید با ما در میان بگذارید؟
ایسام پر از اعداد و ارقام عجیبه! تا الان بیش از ۳ میلیون کالا در ایسام فروخته شده که خیلی از آنها در هیچ سایت دیگری نه فروخته شده و نمی‌تواند فروخته شــود. این کالاها قیمتشان از ۱۰۰۰ تومان شروع شده و تا ۲۰۰ میلیون تومان هم کالا فروختیم (منظورم یک کد کالای ۲۰۰ میلیون تومانی است). یکی از اعداد جالبی که چند روز پیش شنیدم این بود: سفارشات ثبت شده در ایسام در طول این ۱۰ سال، بیش از ۹۰۰ میلیون کیلومتر مسافت طی کرده‌اند. این مسافت به اندازه ۳ بار چرخیدن دور خورشید است.
چیز دیگری که شاید برایتان جالب باشد این است که با افتخار تقریباً ۸۰ درصد فروش ما در ایسام در خارج از پایتخت (تهران) و توسط ساکنان شهرهای دیگر کشورم اتفاق میافتد.
ایده ایسام از ایبی آمد. درست است؟
دقیقاً. چون زمانی که در آمریکا بودم در ایبی فعالیت می‌کردم. بعد که به ایران آمدم ایده‌های مختلفی به ذهنم رسید. از بسته بندی کاهو و تأسیس همبرگری تا شرکت بیمه و چیزهای مختلف در ذهنم بود. اما چون روی ایبی کار کردم و مزیت‌های آن را دیدم و همفکری خواهرم هم بود، فکر کردم که ایجاد چیزی شبیه به ایبی می‌تواند اتفاق خیلی خوبی باشد و تصمیم گرفتم پلتفرمی شبیه به ایبی را در ایران راه اندازی کنم.
دلیل دیگرم این بود که می‌خواستم که اگر کسب و کاری راه اندازی می‌کنم، یک اتفاق جمعی در آن بیفتد. همین الان یکی از خوشحالی‌های من این است که نزدیک به ۱۰۰ هزار فروشنده به صورت سالانه روی ایسام خرید و فروش می‌کنند و خرج خانواده می‌دهند. یعنی ما به صورت هفتگی با یک سری از فروشنده‌ها صحبت می‌کنیم و می‌بینیم که آن فرد روی ایسام تمبر یا وسایل قدیمی خانه را می‌فروشند اما خرج زندگی خود را درمی آورد.
اصلی‌ترین منبع درآمد آنها ایسام است. این برای همه ما اتفاق خیلی شگرفی است که سایت بستری را فراهم می‌کند که دوستان بتواند رزق و روزی خود را دربیاورند. اخیراً رئیس اتحادیه سمساران و امانت فروشان اعلام کرد خرید و فروش دست دوم ۷۰ درصد در ایران رشد کرده است. البته این به شرایط اقتصادی که الان وجود دارد، برمیگردد. ایسام یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای خرید و فروش امن کالای دست دوم هم هست درست مثل eBay.
از مراحل رشد ایسام بگویید، تیم اولیه چطور شکل گرفت و چه رشدی داشت؟
وقتی ایده به ذهنم آمد، اولین کار این بود سراغ یک برنامه نویس رفتم. چندین جلسه با آقای امین شکوهی صحبت کردم و ایده را کامل برای ایشان توضیح دادم که سایتی از این جنس می‌خواهم که این ویژگی‌ها را داشته باشد. خیلی اوقات از من می‌پرسیدند مگر کسی اینترنتی هم خرید می‌کند؟ همین به شعار ایسام تبدیل شــد. هر زمانی که یک چیز عجیب می‌بینیم که اینترنتی فروخته شده، از هم می‌پرسیم که مگر اینترنتی هم جنس می‌خرند؟
ایسام از این روزها شروع شد که سؤال این بود که خرید اینترنتی هم وجود دارد؟ از ســال ۸۹ تا پایان ۹۰ طول کشید که سایت بالا بیاید. با تمام مشکلات، اولین باری که یک کالا فروخته شد، از هم می‌پرسیدیم حالا این پول کجاست؟ اصلاً نمی‌دانستیم پول کجاست؟ اصلاً این فرد کیست؟ برای ما اینطور بود که پیدا کنیم پول کجا رفته و آن فرد کیست که باید برای او کالا را بفرستیم و خلاصه از این روزها شروع شد تا اینکه خرد خرد شکل گرفت. یک حسابدار به مجموعه اضافه شد بعد همینطور شخصی که جواب تلفن بدهد.
مثلاً سال اول یا دومی که سایت لانچ شده بود، خودمان بودیم که تلفن جواب می‌دادیم. بعــد تصمیم گرفتیم که تعداد اپراتورها را بیشتر کنیم و تیم حسابداری بزرگتر شد و تا سال ۹۶-۹۷ بود که رشد خیلی بزرگی کردیم و به لحاظ فروش، رشد زیادی داشتیم و طبیعتاً اندازه شرکت از آن روز شروع به بزرگتر شدن کرد و الان ایسام تقریباً ۷۰ نفر پرسنل دارد.
آیا ایسام تابحال جذب سرمایه داشته؟
خیر. ما در حال رقابت با کسانی هستیم که چند صد میلیون دلار سرمایه دارند. ایسام تنها سایتی است که هنوز سرمایه گذاری جذب نکرده. شــاید اصلی‌ترین دلیل هم این بوده که با سرمایه شخصی کمک می‌کردم که سایت به صورت بوت استرپ بالا بیاید و رشد کند و تقریباً الان دو سه سال است که نقطه سر به سر را رد کرده و خود پول خود را در می‌آورد.
شاید یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌های ایسام با سایت‌های بزرگی که الان فعالیت می‌کنند همین باشد که خود سایت هزینه خود را می‌دهد. از طرفی، ما برای تبلیغات هم چندان هزینه نکرده‌ایم. البته همین هم، مزایا و معایبی دارد. معایب آن این است که بین بقیه، اسم ایسام کمتر شناخته شده و شاید مردم اگر بدانند که ایسام هست، طبیعتاً خیلی با رغبت بیشتری برای خرید و فروش بیایند.
اما مزیتی هم هست؛ ایسام ۱۰ سال سابقه دارد و اگر از روز اول روی آن تبلیغات می‌کردیم، طبعاً خیلی از مشکلات و ریزه کاری‌های زیرساختی می‌توانست داشته باشد. اما الان پلتفرمی است که به لحاظ زیر ساختی بسیار قوی است. ۱۰ سال تجربه، ۱۰ سال داده، ۱۰ سال آزمون و خطا، پلتفرم خیلی قوی ساخته که حتی با ۵ سال پیش هم تفاوت دارد.
به لحاظ زیرساخت، داده‌های تاریخی خیلی خوبی دارد و خیلی روی آن کار شده. تمرکز ایسام در طول این سالها، به جای اینکه فقط روی تبلیغات باشد، بیشتر روی این بوده که بتواند زیرساخت را بسازد و پلتفرم را قوی کند و کاربر خود را بشناسد.
حتی بر اساس نیازهای کاربر، رابط کاربری سایت را باز طراحی کردیم. بنابراین شاید در حال حاضر از هر زمان دیگری برای جذب سرمایه مناسب‌تر باشد، که در این رابطه هم با چند وی سی مذاکراتی را شروع کردیم.
ایسام چه تفاوتی برای فروشنده ایجاد می‌کند؟
ایسام الان تنها سایتی است که بعد از ۴ یا ۵ روز پول فروشنده را به حساب او واریز می‌کند که در پلتفرم‌های رقیب اینگونه نیست. ایسام همچنین هزینه‌های پنهانی ندارد و ثبت کالا در ایسام بسیار ساده است. مجموعه این رفتارها باعث شده با وجود حضور بازیگران بزرگ در این صنعت، سهم بازار ایسام در حال بزرگتر شدن باشد.
وجود رقبای بزرگ چه کمکی به شما می‌کند؟
حضور بازیگران بزرگ باعث می‌شود مردم فضای اینترنت را بشناسند، خرید و فروش را یاد بگیرند و روی ایسام بخرند و بفروشند؛ یعنی برای ما بیشتر مارکت را هموار می‌کنند و مردم داخل سایت ایسام همچنان به خرید و فروش ادامه می‌دهند. روزانه هزاران کاربر جدید و بیش از ۲۰۰ هزار بازدید کننده داریم بدون اینکه هیچ تبلیغی در هیچ جای شهر انجام دهیم. شاید یکی دیگر از بزرگترین مزایای ایسام این باشد که چون کاربر خود را شناخته و براساس نیاز کاربر طراحی شده، دهان به دهان تبلیغ می‌شود. تا الان هم هرچه رشد داشته به خاطر معرفی دهان به دهان خریدارها و فروشنده‌ها به همدیگر بوده.
چند درصد از این بازار را شما در اختیار دارید؟
برای کتگوری های مختلف خیلی متفاوت است. مثال برای کتگوری قدیمی کلکسیونی بیش از ۶۰ درصد و در کل شاید حدود ۲ درصد از بازار را داشته باشیم. میدانید که اندازه گیری این سهم کار آسانی نیست.
چه آینده‌ای برای ایسام در ذهن شماست؟
ایسام قابلیت همه گیر شدن دارد؛ یعنی تنها جایی است که همه ایران و شاید تمام منطقه و اگر روابط خوب باشد، همه دنیا بتوانند روی آن خرید و فروش کنند، زیرا کالاهای ایسام و دسته بندی‌هایی که دارد، برای آن سوی آبها هم جذاب است و فکر می‌کنم این قضیه می‌تواند خیلی همه گیر شود و خیلی‌ها می‌توانند در آن حضور داشته باشند.
اگر بخواهم آینده خیلی دور را بگویم، ما بیرون مرزها را هم می‌بینیم و این خیلی بستگی دارد که ببینیم شرایط چطور ایجاب می‌کند. اما ویژن ما این است هر کسی هر جایی که هست بتواند هر کالایی که خواست را بخرد یا بفروشد. این اصلی‌ترین چیزی است که می‌توانم بگویم. این اتفاق می‌تواند برای یک مرد ۸۲ ساله در هرمزگان بیفتد که الان داریم و فروشنده سایت ایسام است تا پسری ۱۵ ساله در روستایی در رشت. همه هم فروشنده هستند و هم خریدار.
ما روزی را می‌بینیم که هر کسی در هر شغلی بتواند در سایت ایسام بخرد و بفروشد و آدم‌ها بتوانند نیازهای خود را با بهترین قیمت پیدا کنند.
چرا میگویم بهترین قیمت؟ ما چیزی در ایسام داریم که میگوییم پیروزمندانه بخرد، پیروزمندانه بفروشد؛ خرید و فروشی که برای آن شخص حالت پیروزی دارد، چرا؟ زیرا ما باور داریم در ایسام هر کسی می‌تواند چیزی که می‌خواهد را با بهترین قیمت پیدا کند. حال این بهترین قیمت گهگاه به دلیل دست دوم بودن جنس است. مثال دنبال قطعه‌ای از کامپیوتر هستید که هزینه زیادی دارد. ولی این مشکل به راحتی با خرید کالای دست دوم حل می‌شود.
بخش دیگر به این دلیل است که خیلی وقت‌ها چیزی که ممکن است برای من ناکارآمد باشد، برای یک نفر دیگر چیز کارآمد و به درد بخوری باشد. اینجا همان جایی است که کالاهایی که فکر می‌کنید بی ارزش هستند را به صورت مزایده برای فروش بگذارید. فرض کنید گوشی خاموش به صورت مزایده روی سایت ایسام فروش می‌رود.
چرا به صورت مزایده؟
به این دلیل که از قطعات آن استفاده می‌کنند. قطعاً برای یک تعمیرکار موبایل ارزش یک گوشی خاموش خیلی بیشتر است تا برای یک فروشنده موبایل. به نظر من هر چیزی خواهان خود را دارد و به قیمتی که خواهان دارد، فروش می‌رود. ما مزایده‌های زیادی داشتیم که فرد برای یک گوشی خاموش یا لپ تاپ معیوب ۱۵ میلیون هم پرداخت می‌کند. یک لپ تاپ گیمینگ کــه در بــازار ۳۰۰ میلیون قیمت دارد، در مزایده شرکت می‌کند و آن لپتاپ بــه قیمت ۵ میلیون فروش می‌رود.
چرا؟ چون فروشنده می‌گوید این لپ تاپ معیوب بود، من که قصد فروش داشتم. این قیمت‌هایی که گفتم، فرضی بود البته، اما می‌خواهم بگویم از چیزی که فروشنده فکر می‌کرد خیلی بالاتر است و از چیزی که خریدار فکر می‌کرد خیلی پایینتر است. روزی را می‌بینیم که این قابلیت بتواند برای همه ایران حداقل اتفاق بیفتد.
از برنامه‌های آینده ما این است که خیلی قوی در حال ورود به محصولات عمده هستیم. روی بخش‌های مزایده و دست دوم هم داریم خیلی قوی کار می‌کنیم. در عین حال از لحاظ طراحی و ساختار محصول، در حال قوی شدن هستیم تا جایی که محصول ما در همه جا و بــرای همه کس قابل استفاده باشد.
ایسام دقیقاً چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
ایسام یک پلتفرم برای خرید و فروش آنلاین است که هر کسی در هر جای ایران می‌تواند کالای خود را بخرد و بفروشد. البته کالاهایی که نیاز به ثبت سند دارند، مانند ماشین، موتور، خانه و خط تلفن قابل فروش نیستند ولی هر چیزی به غیر از مواردی که ذکر شد، چه نو و چه دست دوم و حتی معیوب، می‌توانند داخل سایت ایسام بگذارند و هر کسی به هر کدام از این‌ها که نیاز داشته باشد، می‌تواند آن را بخرد.
نحوه فعالیت به این شکل است که شما کالا را ثبت می‌کنید و یک خریدار در هر جای ایران آن کالا را می‌بیند و از شما می‌خرد. وقتی خرید کرد، پول از حساب خریدار به حساب سایت ایسام واریز می‌شود و برای شما پیامی می‌آید که کالای شما فروش رفته و باید به آدرسی که ذکر شده بفرستید. کالا را ارسال می‌کنید و وقتی خریدار کالا را تحویل گرفت، در سایت از او می‌پرسیم که کالای تحویل گرفته شده همان چیزی است که می‌خواست؟ خریدار تیک راضی، ممتنع یا ناراضی را فعال می‌کند.
اگر راضی یا ممتنع باشد، خوشحال است ولی اگر ناراضی باشد به بخش شکایت می‌رود و شکایت می‌کند. اگر راضی باشد درصد کمیسیونی از پول خریدار برداشته شده و بقیه به حساب فروشنده واریز می‌شود و اینجا معامله تمام می‌شود. این درصدها از نیم درصد تا ۱۵ درصد متفاوت است.
منبع: شنبه مگ
